Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Инструкция по возврату книг с дефектом

Вернуть книгу в магазин можно если вы обнаружили её дефект. Основанием для этого служит 18 статья закона «О защите прав потребителя». Возможны такие дефекты печатных изданий: Шрифт текста плохого качества (смазанный, расплывчатый, непропечатанный). Страницы или обложка повреждены или пропущены. Изображения, находящиеся в издании, имеют явные следы порчи. Книжная обложка не соответствует содержанию издания.

Согласно пункту 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителя», нельзя вернуть обратно в магазин товары надлежащего качества, которые находятся в перечне, утверждённом Правительством РФ. Пункт 14 этого списка говорит о том, что возврат книг в магазин недопустим, так как они относятся к непериодическим изданиям.

Вернуть в магазин по закону нельзя также товар, соответствующий этому перечню: Брошюры. Альбомы. Картографические издания. Нотные издания. Листовые изоиздания. Календари. Буклеты. Издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: knigalenta@yandex.ru

Телефон: 8 812 925 11 85

Адрес: 195220, Город Санкт-Петербург, Проспект Непокоренных, Дом 49, Литер А, Помещение/Офис 26н/409в